خدمات مایند؛ از راه‌اندازی تا نتیجه
ابزار خوب به‌تنهایی نتیجه نمی‌دهد. مایند در پنج سرویس، از پیاده‌سازی وب‌اینگیج تا آموزش تیم و بهینه‌سازی کمپین‌ها، کنار شماست. هر کدام برای مرحله‌ای از مسیر طراحی شده است.
کدام سرویس برای شماست؟
از جایی که الان هستید شروع کنید.
بعد از خرید وب‌اینگیج چه اتفاقی می‌افتد
شروع همکاری، قدم‌به‌قدم.
تماس تیم موفقیت مشتری
بعد از نهایی شدن قرارداد، تیم Customer Success مایند با شما تماس می‌گیرد و جلسه شروع را هماهنگ می‌کند.
نقشه راه اختصاصی
در جلسه شروع، نقشه راه پروژه را با هم می‌نویسیم: تنظیمات اولیه، اتصال، دیتا مدل، سفرها و آموزش.
پیاده‌سازی و اتصال داده‌ها
وب‌اینگیج به سایت، اپلیکیشن و زیرساخت فعلی‌تان وصل می‌شود؛ معمولاً ۴ تا ۵ هفته.
سفرهای کلیدی و آموزش تیم
اولین سفرهای مشتری را با هم می‌سازیم و تیمتان کار با ابزار را یاد می‌گیرد.
چرا خدمات مایند
از اجرا تا پشتیبانی کنار شما
فقط ابزار نمی‌فروشیم؛ از راه‌اندازی تا پشتیبانی فنی در همه مراحل همراهیم.
متناسب با کسب‌وکار شما
سناریوها و راهکارها بر اساس ساختار، نیاز و هدف کسب‌وکار خودتان طراحی می‌شود.
آموزش عملی تیم
تیم مارکتینگ شما یاد می‌گیرد کمپین‌ها را مستقل و حرفه‌ای اجرا کند.
پیگیری تا حل کامل
هیچ مشکلی را نیمه‌کاره رها نمی‌کنیم؛ اگر لازم باشد مستقیم با تیم WebEngage پیگیری می‌کنیم.
سؤال‌های رایج
برای طراحی سفر مشتری چه سناریوهایی پیشنهاد می‌کنید؟
سناریوها را متناسب با نوع کسب‌وکار پیشنهاد می‌دهیم. مثلاً برای فروشگاه اینترنتی: بازگرداندن سبد خرید رهاشده، فعال کردن کاربران غیرفعال و افزایش فروش در روزهای کم‌تراکنش. برای فین‌تک و ادتک هم مسیرهایی متناسب با رفتار و هدف کاربران همان حوزه طراحی می‌شود.
سؤال یا مشکل فنی را چطور با شما در میان بگذارم؟
از پنل پشتیبانی (ایشوترکر) درخواست ثبت کنید. همه درخواست‌ها منظم بررسی می‌شوند و اگر لازم باشد، کارشناس موفقیت مشتری اختصاصی شما مستقیم پیگیری می‌کند.
اگر مشکلی خارج از دسترس تیم ایران باشد چه می‌شود؟
موضوع از طریق ارتباط رسمی و مستقیم به تیم WebEngage در هند منتقل می‌شود و مایند تا حل نهایی آن را پیگیری می‌کند.
تیم موفقیت مشتری مایند چه فرقی با بقیه دارد؟
مشتری را شریک رشد می‌دانیم، نه فقط کاربر یک ابزار. به‌جای اینکه منتظر مشکل بمانیم پیش‌قدم می‌شویم، برای رشد بعدی برنامه می‌ریزیم و مسئله را تا حل کامل رها نمی‌کنیم.
داده‌ها چطور به تصمیم‌گیری کمک می‌کنند؟
با تحلیل هدفمند، از داده خام نتیجه عملی می‌گیریم؛ مثلاً با بررسی نرخ تبدیل پیام‌ها یا رفتار سگمنت‌ها، پیشنهاد می‌دهیم کدام کمپین را چطور تغییر دهید.
از قابلیت‌های جدید وب‌اینگیج چطور باخبر می‌شوم؟
تغییرات وب‌اینگیج را دنبال می‌کنیم و اگر قابلیت تازه‌ای به کار شما بیاید، خبرتان می‌کنیم و نحوه استفاده را با جلسه، ویدیو یا مثال عملی آموزش می‌دهیم.
در روزهای پرترافیک مثل بلک‌فرایدی هم پشتیبانی دارید؟
بله. در این روزها با برنامه‌ریزی و هماهنگی ویژه کنارتان هستیم تا کمپین‌ها درست و به‌موقع اجرا شوند.
پیشنهاد همکاری بگیرید
چه تازه شروع کرده باشید، چه اجرای قبلی نتیجه نداده باشد، فرم را پر کنید تا بهترین مسیر همکاری را پیشنهاد دهیم.
ترجیح می‌دهید تلفنی صحبت کنیم؟ 021-22573082